1. 成立改善小组（form the team）

问题描述：

在生产过程中，我们发现了一个质量问题，导致产品不符合客户要求，需要对此进行改善。

改善小组：

为了解决这个问题，我们成立了一个改善小组，由以下成员组成：

1. 生产经理

2. 质量控制经理

3. 设计工程师

4. 生产操作员

任务：

改善小组的任务是分析问题，找出根本原因，并制定长期解决方案，确保类似问题不再出现。

2. 描述问题（describe the problem）

问题描述：

在生产过程中，我们发现了一个质量问题，产品不符合客户的要求，具体问题表现为：

- 产品外观有缺陷

- 产品尺寸不符合要求

- 产品性能不稳定

影响：

这个问题会影响产品的质量和客户满意度，可能导致客户投诉和损失订单。

3. 实施及确认暂时性的对策（contain the problem）

对策：

为了尽快解决问题，我们实施了以下暂时性对策：

- 暂停生产该产品

- 进行全面检查和测试

- 对不合格产品进行分类处理

- 重新调整生产流程和控制方法

效果确认：

我们对实施的暂时性对策进行了确认，发现问题得到了控制，不再出现问题。

4. 原因分析及验证真因（identify the root cause）

问题分析：

为了找出根本原因，我们进行了以下分析：

- 对生产过程进行了详细的调查和分析

- 收集了相关数据和信息

- 制定了原因分析图和鱼骨图

原因确认：

经过分析，我们确认了以下根本原因：

- 生产工艺存在缺陷

- 设备存在故障

- 操作员技能不够

5. 选定及确认长期改善行动效果（formulate and verify corrective actions）

改善方案：

为了解决问题，我们制定了以下长期改善方案：

- 优化生产工艺，提高生产效率和质量

- 更换故障设备，确保设备稳定运行

- 培训操作员，提高技能水平

效果确认：

我们对长期改善方案进行了验证，发现问题得到了完全解决，产品质量得到了提高，客户满意度得到了提升。

6. 改善问题并确认最终效果（correct the problem and confirm the effects）

改善实施：

我们按照制定的长期改善方案，实施了以下改善措施：

- 优化生产工艺，提高生产效率和质量

- 更换故障设备，确保设备稳定运行

- 培训操作员，提高技能水平

效果确认：

我们对改善措施进行了确认，发现问题得到了彻底解决，产品质量得到了提高，客户满意度得到了提升。

7. 预防再发生及标准化（prevent the problem）

预防措施：

为了确保问题不再发生，我们采取了以下预防措施：

- 建立质量管理体系，确保产品符合客户要求

- 定期进行设备维护和保养，确保设备运行稳定

- 继续开展操作员培训和技能提升计划，确保操作员技能水平不断提高

标准化：

我们将改善方案和预防措施纳入了质量管理体系的标准化流程中，确保质量问题得到了持续改进和管理。

8. 恭喜小组及规划未来方向（congratulate the team）

感谢：

我们要感谢改善小组的成员，他们的努力和付出使我们能够解决这个质量问题。

未来方向：

我们将继续致力于改进和优化质量管理体系，为客户提供更高质量的产品和服务。我们还将继续培养和提升员工的技能水平，确保我们有能力满足客户的需求和要求。