t + - （原标题:竞争公关八大经典案例 及其背后的公关公司揭秘）

高处不胜寒,高手最怕的,是没有对手.

江湖之道于商,亦是同理.做人做事,若是一骑绝尘,独孤求败,一般来说,大多后继乏力.而在充分竞争领域,竞品才是自己最好的老师.捉对厮杀的对手,除了在资本,产品和服务模式上展开竞争外,公关大战也常常是如火如荼.远了说有百事可乐对抗可口可乐,近了讲如京东对撼阿里,“瑜亮之争”是一种最常见的情景.这叫“不是冤家不聚头”.

今天我们唠唠最近十年著名的竞争公关案例,这样的厮杀,今天依然在诸多行业继续,白刀子进,红刀子出.

一,3b大战吃相不佳

在国内互联网公司中,早前红衣教主周鸿祎爱打口水战,与百度,腾讯,以及其他公司都有过争斗；2012年8月发生的3b大战,缘起360推出搜索引擎,触动了百度的“奶酪”.一时间,大量关于360泄密、侵犯隐私及四大券商封杀360产品等新闻同时出现在报纸、互联网,甚至一家地方卫视中,在微博及一些论坛上,这类信息转发量陡增.

蓝色光标赵文权

360方的反击,则是推出了多篇关于百度泄密的新闻,并直指关于他们负面报道的背后“推手”是蓝色光标,甚至将后者视为“黑公关”,并悬赏征集“黑公关”线索.在2012年末的《创业家》杂志的年会上,周鸿祎直接向赵文权提出,蓝标在“3b大战”中收取了百度8000万元的公关费.赵则在会上回应:“百度是我们的客户,我们替百度提供服务.8000万严重失实,事实上1/10可能也没有.

点评:刺刀见红,明进明出,这案子客户大,公司大,资源丰富,战法凶悍.但勇则勇矣,吃相不佳.蓝标作为百度公关公司,一时也陷入纷争.

二,3q大战与帝国开放

还是少不360的案子,这次对手是腾讯.360与腾讯间的纠葛由来已久,直接导火索是2012年双方“明星产品”之间的“互掐.当时360发布了一款“隐私保护器”,专门搜集qq软件是否侵犯用户隐私.随后,腾讯宣布,用户必须卸载360软件才可登录qq,强迫用户“二选一”.从2010年到2014年,两家公司上演了一系列互联网之战并诉诸司法,最终,最高人民法院判定腾讯胜诉.

但胜诉并没有给腾讯带来胜利,虽然腾讯在市场上拥有强势地位,但它的封闭体系,对创业者和市场上其他参与者都形成了压迫,舆论对腾讯很不友好,一家业内媒体在封面上甚至用上了“狗日的腾讯”这样的标题.一系列公关事件促使腾讯反思,并开始从封闭的企业帝国,向开放的共享平台转变,至有今日3000亿市值的腾讯生态.

点评:当时的腾讯,在中国互联网如日中天,但压制了创业者的活力,几乎被视为业界公敌.从封闭走向开放,才有了微信,引领腾讯进入鼎盛.3q大战时腾讯电脑管家的公关服务公司是联华盛世,这家公司在2016年登陆新三板上市.腾讯在3q大战之后真正开始学会做公关,长矛短刃,一应俱全.

三,王老吉诉翻加多宝

10罐凉茶,7罐加多宝.在加多宝对外的宣传中,市场一家独霸,品牌有口皆碑.但在内部,加多宝的内心是忧伤的.一是渠道和宣传成本在不断上升,不但赖以成名的中国好声音赞助权花落别家,在法庭上,连环官司有一个输一个,王老吉诉讼的赔偿金额已高达29.3亿元,加多宝和王老吉这一对冤家,是谁欢喜是谁愁,真不好评判.

迪斯传媒黄小川

点评:为加多宝服务的公关公司中,成立于2001年的友拓算一家,是国内公关公司中的实力派.为王老吉服务的公关公司中,迪思传媒是其中之一,比友拓早5年成立,连续多年在中国同行业公司中排名top前十.迪思传媒集团总裁黄小川去年再次当选中国国际公关协会理事,公关公司委员会年度主任委员,在圈内人脉颇为深广.加多宝与王老吉公关之战,惨烈程度,叹为观止.

四,罗永浩怒砸西门子

罗永浩做了手机后,日子不好过,他得防人怼,这比怼人难多了.当初罗永浩搞西门子,是因为家里的冰箱关不上,找西门子客服,对方竟然说让他加把锁.彪悍的罗永浩哪受得了这个,发动了对西门子的公关战,高调在西门子大厦前,将冯唐、韩寒和自己的冰箱,一块抡着大锤砸了.现在他的手机叫锤子,显然还是在吃那时候的品牌红利.

德国制造以品质著称,但这一役,西门子被动得够呛.当时给西门子应服务的是蓝标,为平复老罗的愤怒,赵文权亲自出马打电话,想跟罗永浩沟通,但通话被录音下来,成为打击西门子的子弹之一,这也算是赵文权马失前蹄的案子之一吧.

点评:蓝色光标是中国本土最著名的公关公司之一,从服务联想起家,近年来经过一系列的资本运作,已在全国设有23个分区办事处和近7000名员工,蓝标通过品牌溢价,拿到了很多大客户,但在具体的执行中,如何克服大而不强的问题,是这家大公司的难点.

五．”315”曝光饿了么

一年一度的3.15消费者权益保障日,是企业品牌公关的一个重要节点.2016年的“3.15晚会”,在风头正劲的o2o领域,饿了么很不幸被打了脸,饿了么平台供应商中有大量黑作坊的事实被曝光,平台引导商家虚构地址、上传虚假实体照片,甚至默认无照经营的黑作坊入驻等问题被揭了出来.

有趣的是,和以往被曝光企业先“认错悔罪”的套路不同,饿了么最先诉诸舆论的动作竟是——"对不起,今天忘记给央x续费了".由一个微博认证为饿了么员工的微博发出来的.这样挑衅的态度让真让不少人惊讶了一把,相关图文迅速在社交平台上传播发酵.

然后才是在媒体和各方压力下,饿了么进入认错环节,正式发布公告,称“饿了么高度重视央视315晚会报道的问题,已紧急成立专项组,下线所有涉事违规餐厅,并连夜部署,核查在全国范围内的餐厅资质.”

点评:一个品牌,两个声音,前则挑衅味十足,后则反思态度十足.这一硬一软,不知是手忙脚乱,还是谋定后动,大众对此的感受如何呢？据了解,此事的公关应对,主要是饿了么自己的pr团队在操盘,时间已经过去一年,此事的影响如何,读者君可自行评判.饿了么用哪家公关公司,笔者尚不得知,但从目前的公关操作水平来看,恐难上品.

六:中联重科揪出陈永洲

工程机械龙头中联重科它与同城冤家三一重工多年缠斗:所谓的间谍门,绑架门,恨别长沙……两家的故事不用编剧,记录下来就是一段商战大片.它忍了多年,但最后还是靠防守反击,才解决了竞争攻击的问题.

陈永洲是新快报记者,从2012年起不到一年的时间内,先后发表了有关中联重科“利润虚增”、“利益输送”、“畸形营销”及涉嫌造假等一系列批评性报道,并到上证所和港交所实名举报,曾一天就让中联重科的市值缩水了10亿元.忍无可忍的中联重科最终以涉嫌损害商业信誉控告陈永洲,2014年10月17日,陈永洲被判刑1年10个月.

中联重科“抓”记者,属于防守反击.但舆论的反弹相当之大,不光律师群体,包括记协,甚至海外舆论,都对此高度关注,在此情况下,cctv及时公布了陈永洲是受贿枪手的事实,舆论随之反转.

点评:陈永洲被诉是一个标志性事件,企业在维权的杀手锏,是掌握了充分的事实.由陈永洲事件,引发了对媒体敲诈行为的整治,影响力至今还在持续.据悉,当时服务中联重科的公关公司,就是前面提到过的联华盛世.

七,伊利vs蒙牛 怼学体系的胜利

伊利与蒙牛,这对中国乳业的双雄,他们之间的公关战可谓经典中的经典.十年前,两家公司也各有一家业内响当当的公关公司服务.伊利用的是联华盛世,而蒙牛用的是友拓公关的前身海骏广告.

联华盛世创立于2005年,创始人陈勇,创业之前担任搜狐网副总编辑,具有深厚的媒体与市场经验；陈勇曾在政府部门工作过,深谙体制内沟通原则.据悉,联华盛世的第一个大客户便是伊利.

海骏广告成立比联华盛世还早一两年,创始人杨再飞,出身央视,打法彪悍,长期服务蒙牛,也在蒙牛身上赚的盆满钵满.

当时潘刚刚接手伊利董事长职位,市值才30多亿；现在,伊利已经是500亿俱乐部的成员.联华盛世可以说是伴随着伊利的发展成长起来的.经过奥运会营销,世博会营销,特别是三聚氰胺行业危机,而联华盛世在竞争打法方面,积累了相当的经验和资源.

联华盛世陈勇

据了解,为应对奥运世博两大顶级营销活动,联华盛世帮助伊利制定了极其详尽的危机公关管理体系,文本厚达几百页,细节达到广场上的保洁阿姨如遇到暗访,该用什么口径回答都有明文规定.在08年的三聚氰胺事件中,这个中国乳业几乎遭受灭顶之灾,伊利凭借娴熟的公关沟通,遭受损失最少,恢复市场信心最快,终成中国乳业第一.而蒙牛,从牛根生的“万言书”,到特仑苏虚假宣传被方舟子揪住痛打,到香港发布会竟声称蒙牛产品香港与内地标准不同,一连串的公关失误,最终导致蒙牛不得不下嫁中粮.

点评:竞争打法,不是偷偷去砸人窗户,也不是去做什么见不得人的动作,而是要在企业管理层和执行层取得共识的前提下,有效地落地执行,这需要对市场和对手都有充分的认识.企业必须重视公关关系,而公关公司必须靠谱.

八:ｏｆｏ投广告摩拜擅公关？

共享单车正甚嚣尘上的今天,ｏｆｏ和摩拜缠斗正酣,谁在帮助他们操盘公关呢？事实上,在竞争打法中,起决定作用的,还是企业自身,是企业的领导人在决策,公关公司只是谋士和士兵,成败之定,基于企业.

像摩拜单车创始人胡炜炜,本身就曾是媒体人,对公关传播更重视,驾轻就熟；摩拜的ceo王晓峰原来是uber上海的总经理,跟滴滴放马干过,这样的企业基因,不用公关公司游说教育,他们开展公关战的动力和技术就已经很强悍了.而作为摩拜的对手,ofo要在竞争中胜出,必须得是他强我更强,清风拂大江,双方未见生死,当然判不得输赢.

点评:谁在给这两家公司操盘呢？说实话,这两家斗得虽狠,招法却都不出新,这里就卖个关子,等日后他们自己来讲.

言罢8大案例,竞争打法也好,危机公关也罢,以公关记观之,关键不外几点:

1,企业和公关公司,对竞争打法要有共识,意识和能力,两者缺一不可；

2、竞争打法的关键,首先要基于事实,其次才是观念,其他都只是盘外招；

3,竞争打法和危机公关,对执行的专业性要求较强,包括快速反应,口径正确,渠道统一等,知易行难；

综上所述,哪家公关公司最善于危机公关与竞争打法？本编制一图观之,读者君请上眼呐:

迪思公关著名案例

随着市场竞争的日益激烈，公关大战在商业竞争中也逐渐成为了一种常见的手段。公关大战不仅可以争夺市场份额和消费者认可度，还可以在激烈的竞争中树立企业形象和品牌价值。本文将介绍几个著名的迪思公关案例，分析其成功之处和不足之处，为企业在公关大战中取得胜利提供一些有益的启示。

一、华为与苹果的公关大战

华为与苹果的竞争可以说是业内公认的最激烈的竞争之一。在2019年，华为在全球智能手机市场份额上超过了苹果，成为全球第二大智能手机制造商。在这场竞争中，华为采取了多种公关手段来争夺市场份额和消费者认可度。

首先，华为通过大规模的广告宣传来提高品牌知名度。在2018年，华为全球广告支出达到了10亿美元，成为当年全球最大的广告主之一。华为通过广告宣传来突出自己的产品优势，比如拍照、5g等方面，同时也以品牌形象和企业文化来吸引消费者。

其次，华为通过技术创新来提高产品质量和竞争力。华为在5g技术、芯片设计、人工智能等方面都取得了重大突破，为自己的产品质量和竞争力提供了强有力的支撑。华为在产品质量方面做得很好，也得到了消费者的认可。

然而，在公关大战中，华为也存在一些不足之处。华为在与苹果的竞争中，经常采用攻击对手的方式来争夺市场份额和消费者认可度，这种攻击性公关容易引发恶性竞争，对企业的形象和品牌价值造成损害。此外，华为在一些国家和地区的政治环境下受到了一些负面影响，需要通过更加精准的公关手段来缓解和解决。

二、小米与oppo的公关大战

小米与oppo是中国智能手机市场上的两大巨头之一，两家企业在产品质量、品牌形象等方面都有很高的竞争力。在公关大战中，小米和oppo都采取了不同的公关策略，以争夺市场份额和消费者认可度。

小米在公关大战中采用了多元化的公关手段，比如广告宣传、社交媒体营销、品牌活动等，力求在消费者心目中树立自己的品牌形象和企业文化。小米也通过技术创和.新产品升级来提高产品质量和竞争力，比如小米推出的5g手机、智能家居等产品都得到了消费者的认可。

而oppo则更加注重产品创和.新品质提升。oppo在产品设计、拍照等方面都有很高的技术水平和产品质量，这也得到了消费者的认可和好评。同时，oppo也通过广告宣传和活动营销来提高品牌知名度和消费者认可度。

然而，在公关大战中，小米和oppo也存在一些问题。比如，小米在一些产品设计上存在抄袭、山寨等问题，对品牌形象和品牌价值造成了一定的损害。而oppo在广告宣传和产品推广中，也存在一些夸大宣传和虚假宣传的问题，需要更加注重公关的真实性和可信度。

三、滴滴与优步的公关大战

滴滴和优步是出行领域的两大巨头，在公关大战中也展开了激烈的竞争。滴滴和优步都采取了多种公关手段来争夺市场份额和消费者认可度，比如广告宣传、品牌活动、用户体验等。

滴滴在公关大战中采取了多种公关手段来提高品牌知名度和用户体验。滴滴推出了多种优惠活动和品牌活动，比如“滴滴出行日”、“滴滴年轻人节”等，吸引了大量的用户。滴滴也通过技术创和.新产品升级来提高产品质量和用户体验，比如滴滴推出的智能出行等功能，使出行更加便捷和高效。

而优步则更加注重品牌价值和用户体验。优步在公关大战中通过广告宣传和品牌活动来提高品牌知名度和用户满意度。优步也通过技术创和.新产品升级来提高产品质量和用户体验，比如优步推出的无人驾驶汽车等产品，使出行更加智能和安全。

然而，在公关大战中，滴滴和优步也存在一些问题。比如，滴滴在安全问题上存在一些漏洞和不足，需要加强安全管理和技术升级。而优步在一些国家和地区的政治环境下受到了一些负面影响，需要通过更加精准的公关手段来缓解和解决。

总结

公关大战是商业竞争中常见的手段，可以在争夺市场份额和消费者认可度的同时，树立企业形象和品牌价值。然而，在公关大战中，企业也需要注意措辞，避免产生负面效应，同时注重内部管理和产品创新，才能在竞争中获得胜利。企业需要更加注重公关的真实性和可信度，树立良好的品牌形象和企业文化，才能赢得消费者的信任和支持。