作为酒店前台应该做好什么工作呢？需要人们仔细了解酒店的工作与内容，以便更加努力地进步，接下来让我们来看看酒店前台的工作职责内容推荐吧。

酒店前台岗位职责一

1、为散客、团队、vip客人办理入住登记手续，发放、回收房卡

2、负责酒店电话业务和客房销售工作

3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续

4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作

5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务

6、正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作，并及时报告工程人员

8、做好交接班工作

酒店前台岗位职责二

1.正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；

2.热情接待客人，办理各种手续，提前安排vip客人和会议客人的入住登记；

3.严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；

4.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率；

5.接受和处理预订信息；

6.对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务；

7.熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录；

8.负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用；

9.将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存；

10.爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作；

11.认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作；

12.对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理；

13.认真及时地完成上级委派的其它工作。

酒店前台岗位职责三

1.销售客房；

2.为住店客人办理入住手续并安排房间

3.掌握住客动态及信息资料，控制房间状态；

4.为客人办理换房、调整房价等情况，并跟踪预离房间状态；

5.提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；

6.协调对客服务；

7.岗前认真阅读交班本，了解并落实上一班移交的事项，确认交接班的营业额并交接清楚。

8.办理客人入住登记和退房手续，确保资料的录入准确、及时。

9.负责访客的接待引见。

10.负责电话、邮件、信函的收转发工作，做好工作信息的记录、整理。

11.负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存

12.负责文件的打印、复印。

13.负责大厅办公用品、办公设备的清洁保养和大厅的整洁，培养大厅的盆景植物

14.对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见

15.收集在店客人的各种特殊需要及反馈意见，并呈报经理。

16.完成领导交办的其他或临时工作

酒店前台岗位职责四

1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

12、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

13、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

14、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台岗位职责五

1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙;

2、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，扫扫描宾客信息传送;

3、随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

4、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务

5、负责办理客人退房及结账工作;

6、向客人介绍会员卡，并按制度办理会员卡的相关手续;

7、为客人提供使用保险箱、物品租用、销售小商品等各项商务服务;

8、接受客人的客房预订工作，办理换房和续房的有关手续;

9、正确有效地接待客人问询，提供有关门店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

10、负责前台内的卫生保洁工作及设备设施的维护;

11、负责接受门店设施设备的报修工作，并及时报告工程人员;

12、负责提供客人电话和访客查询，办理访客登记手续，不得把住店客人资料泄露;

13、熟悉门店安全规范，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告;

14、做好客人损坏门店物品的赔偿处理工作，并报告值班经理;

15、做好客人遗留物品的登记、保管和核对归还工作;

16、负责做好门店的各类营业日报;

17、做好交接班工作。