（屈冰 班珏 张东振）9月15日,河北衡水市公安局局长程蔚青接到了一封来自经济开发区苏正南郭庄村村支书郭书华的来信,信中写到:“贵局开发区分局苏正派出所民警真心实意帮助解决群众实际困难,耐心的工作深深感动了我和村民们,对此,向苏正派出所和公安机关的真诚服务表示感谢.”事情还要从民警的一次走访说起……

7月中旬,经济开发区分局苏正派出所民警在一次走访中得知,辖区南郭庄村有一个困难户,一家三口人无任何生活来源,全靠乡亲们和村委会的救济度日.民警迅速将情况汇报给了所长宋文彬,宋文彬要求民警进一步摸清情况.在进一步了解过程中,民警得知,这个困难户家中成员情况十分特殊,户主耿老汉今年已经快八十岁,因年劳动能力基本没有.妻子神志不清,女儿是在家里出生,无医院证明,且聋哑患有精神障碍.听着民警的的汇报,宋文彬陷入沉思中,眼看耿老汉年事已高,妻子和女儿尚无行为能力,如果坐视不理,会让这一家陷入更加困难的境地.思虑再三后,宋文斌找到了耿老汉的村委会主任.

听完了宋文斌的来意,村委会主任郭书华很是激动,他告诉宋文斌,耿家的情况已经持续很久了,因为全家没有户口本,好多惠民政策他们享受不了,几年前,村里统一换户口本,郭书华就想劝说耿老汉一家补录,但耿老汉为人怪癖,根本不听大家劝诫,事情才拖到今天.听着郭书华的讲述,宋文斌更觉得帮助耿老汉一家补录户口是当务之急.

补录户口需要准备许多材料,前期的户口补录申请、知情人询问笔录等一系列材料,村支书郭书华都代为办理了,但关键的一个环节:取像,需要耿老汉一家配合.7月25日上午9时许,宋文斌带着3名民警,2名协警,拿着装备前往耿老汉的家.一入门口,所有人都惊呆了,这个家庭脏、破、旧,耿老汉一人蹲坐在门口,妻子和女儿偎在床上,目光呆滞.同行的女民警罗珊珊见状急忙将为他们准备好的衣服穿上,并引导母女俩下床照相.但母女俩好像很抗拒外人靠近,其中母亲还抓起床头的一个硬物要扔过去.被在场的民警李东和张志忍给制止了.罗珊珊决定不刺激母女俩,好言相劝.另一旁的耿老汉,在村支书和宋文斌的劝说下已经坐到椅子上,取像进行的很顺利.当轮到母女俩时,俩人不仅乱动不配合,反而还总是嘟嘟囔囔的说着什么,为了取到清晰固定的画面,罗珊珊只能指挥着李东和张志忍一边一个固定拍摄者的位置.就这样找角度、劝说、固定画面,来来回回折腾了两个多小时,终于为母女两人顺利取像.

为了尽快拿到户口本,宋文斌亲自开车到开发区公安分局户政科和市公安局户政处跑手续,走审批,终于用一天的时间批完了所有的材料.一个星期后,耿老汉一家的户口本终于办下来了,宋文斌找到郭书华,两人亲自将户口本送到耿老汉一家.尽管耿老汉及其家人并不太明白办理户口本的意义,但村支书郭书华却是很激动,户口本的办理,不仅意味着耿老汉一家可以享受到国家五保的待遇,更是为村里解决了一大难题.为了表达自己的感激之情,郭树华专程写了一封洋洋洒洒的感谢信寄到市公安局,于是便出现了开头的一幕.