业务介绍 办理方式 业务体验 faq 用户可以自主设置,拒收各种垃圾短信、骚扰短信."短信助手"业务是针对天翼用户的短信增值应用,包含短信保管、短信转移、自动回复、短信过滤、短信签名5个子业务,各子业务具备特定功能,用户可以根据自己的需要选择使用.

短信保管:将用户发送/接收的短信同步保存,用户可以通过web按多种方式查询短信记录.

短信转移:短信转移业务为手机用户提供短信呼叫转移服务,通过此功能用户可将原本发给自己手机号码的短信转移到另外一个手机号码.

自动回复:短信自动回复是指当被叫终端用户出差、开会或节假日时,当有人向此被叫发送短信时,此业务就自动向主叫回复一条预先设置的留言短信.

短信过滤:按号码、时间段及关键词等设置免打扰和系统过滤.

短信签名:用户设置自己的签名信息,在发送短信时签名信息将自动附于短信内容之后,便于用户展示自己个性化的一面.

短信回执业务（增强型短信主叫回执）:用户用手机发送点对点短信息后,立即收到一条回执短信（内容包含接收方是否成功接收的状态信息和附加资讯信息）的业务.

用户拨打10000号办理； 用户通过掌厅办理； 用户通过网厅办理； 用户通过上行相应指令至106592010,详情如下: 产品名称 短信订购指令 短信退定指令 暂停业务 暂停后激活业务 短信保管 ktdxbg qxdxbg ztck ck 短信转移 ktdxzy qxdxzy ztzy zy 自动回复 ktdxhf qxdxhf zthf hf 短信过滤 ktdxgl qxdxgl ztdxgl dxgl 短信签名 ktdxqm qxdxqm ztqmd qmd 短信回执 ktdxhz qxdxhz zt或ztx jh

1、秀出自己的个性短信签名

2、不想受打扰？短信过滤帮你实现

3、手机太多不用愁,短信转移让短信没有顾虑

4、短信自动回复解决开会、开车不能回复短信的尴尬

问题1、 我手机不能使用（例如没电）了,能否使用别人手机将发送到我手机的短信转移到别的号码上？

答: 出于保障用户隐私安全考虑,不支持这样的功能.

问题2、 sp短信是否也能进行转移？

答:可以.

问题3、 短信转移后,是否能够保存在我的短信保管箱里？

答:同时开通短信保管功能就行.

问题4、 我如何知道一条短信是转移来的还是原本就是发给我的？

答:如果天翼用户把短信转移到另一个天翼用户号码,按照规范没有转移提示,其它情况下转移短信会在原短信内容上加转移说明.

问题5、 转移来的短信,系统也会帮我自动回复么？

答:不会.

问题6、 我能否将短信转移到多个号码上？

答:不行.

问题7、 我能否将短信转移的同时让自己的手机也收到短信？

答:不行.

问题8、 是否可以设置只接收某些号码的短信？

答:可以,需要订购短信过滤.

问题9、 是否可以设置不接收某些号码的短信？

答:可以,需要订购短信过滤.

问题10、 是否可以按照号段设置过滤号码？

答:不行.

问题11、 自动回复短信内容的最大长度是多少？

答:无论汉字、数字、半角字母,一共70个字.

问题12、 设置自动回复后,我还能够收到原有的短信么？

答:可以,请登录网站,有配置选项可以控制.

问题13、 是否支持保管短信的下载？

答:通过用户自助服务门户可以.

问题14、 我开通了自动回复和短信签名,自动回复的短信后面会另外加上我设置的短信签名么？

答:不能,可以将短信签名的内容直接写入自动回复的短信内容中.

问题15、 过滤掉的短信是否会保存在我的短信保管箱里？

答:会保存在“过滤掉的短信”箱里.

问题16、 过滤掉的短信是否会自动回复？

答:不会.

问题17、 自动回复短信是否会保存在我的短信保管箱里？

答:会,但是需要开通短信保管.

问题18、 短信保管箱里的短信内容是否记录了我当时的短信签名？

答:记录了.

问题19、 是否可以按照时间段或者号码提取保管箱里的部分短信？

答:通过用户自助服务门户可以.

问题20、 为何有时我的短信,对方看不到签名？

答:因为加上签名信息,长度变成超长短信,为了避免收两条短信的费用,则不再加签名

问题21、 短信保管能保存多少条短信？

答:现有配置为收件箱400条,发件箱400条,收藏夹400条,草稿箱400条,一共1600条.这个配置可能会发生变化,请以最新通知为准.

问题22、 新用户开通业务默认的接收模式是什么？

答:新用户开通业务后,默认的接收模式皆为全开模式.

问题23、 系统是否会定期引导用户选择合适的接收模式？

答:新用户（开通短信回执7天内）收到第一条回执后收到一条普通短信,告知用户可以设置短信回执为提醒模式；新用户前一天短信量大于3条,系统将提醒用户可以设置短信回执为提醒模式.老用户统计上个月短信量如果超过200条,当月老用户收到第一条回执后收到一条普通短信,告知用户可以设置短信回执为提醒模式.

问题24、 我为什么收不到短信回执？

答:在下列几种情况下,用户可能收不到短信回执:

（1）用户当前的接收模式是提醒模式:即只有在短信暂未送达对方时,用户才会收到短信回执.如果用户想发送每条短信都能收到回执,可以发送qk到1065919110设置；发送cx到1065919110查询用户当前的使用模式；

（2）用户当前启动了聊天模式:对于全开模式的用户,在7分钟内对同一号码连续发送4条成功送达的短信,用户进入聊天模式,在聊天模式下,只有在短信暂未送达对方时,用户才会收到短信回执.7分钟内没有发送短信,自动退出聊天模式,恢复原有的全开模式,若想取消聊天模式,发送ls到1065919110取消聊天模式.

（3）用户启动了深夜免打扰功能:用户开通业务时默认开通免打扰功能,深夜免打扰时间为0点-凌晨7点,当用户开通深夜免打扰功能,如果短信发送时间和回执接收时间相差30分钟以上时,在此期间的回执会在7点以后给用户下发.用户可以发送“gbmdr”到1065919110关闭免打扰功能.

（4）用户已经退订了短信回执业务:退订业务后,用户将收不到短信回执；

（5）开户数据不同步:用户开通了短信回执业务,但是在msp没有用户的数据,请重新为用户做开户数据同步既可.

问题25、 用户设置及参与互动是否收费？

答:用户在进行业务设置和参与互动时都是免信息费,只收取短信通信费,发送短信的通信费按照短信正常资费收取.

问题26、 短信回执有几种状态报告？

答:有四种:

（1）成功送达:用户发送短信后,对方马上收到；

（2）成功发送:针对移动、联通外网用户,因为无法判断到对方手机的状态,回执的形式为成功发送.

（3）暂未送达:用户发送短信后,对方因关机、不在服务区或短信空间满等原因,短信不能及时送达对方；

（4）发送失败:对方号码不存在,或对方长时间关机或不在服务区

问题27、 我为什么收不到附加信息？

答:请确认用户是否是一天内一开始状态报告和附加信息都能正常收到,发送到一定数量后就只能收到状态报告,而没有附加信息了,用户若是这种情况,是因为用户一天内发送的短信较多,短信回执业务每天从零点开始到夜里12点,24小时提供80-100条左右的附加信息,用户如果在一天内发送短信数量超过此范围,就有可能出现前面描述的这种情况.

问题28、 群发时,我会收到几条回执？

答:群发时用户会收到第一条回执及最后一条汇总的回执,以及所有失败和暂未送达的回执.群发时系统是这样判断处理的:用户的第一条回执（不论是发送单条还是群发）,均会立即下发,然后系统等待一段时间（一般是35秒）又监测到用户在发送短信,则会屏蔽之后的成功送达的回执,但失败或暂未送达的回执会及时下发.最后系统会将所有成功送达的回执合并成一条发给用户.

问题29、 接收方漫游到国外,发送方能收到回执吗？

答:正常情况下,可以.

问题30、 为什么用户没有发送短信还能收到短信回执信息？

答:某些山寨手机或者被某些流氓软件捆绑的手机有偷发短信的功能,有可能是此原因造成.可以在网上搜索“偷发短信”关键字,查看类似问题的相关评论,

问题31、 短信回执与手机自带的状态报告有什么区别？

答:短信回执是比手机自带状态报告（自带回执）更好的一个升级服务,具有明显的优势,主要有两方面改进,一是手机状态报告并不一定准确,部分手机只是提示用户的短信已经发出了,并不表示对方已收到；二是短信回执的使用感受更好:比如在对方暂未收到时能立即收到明确的回执提醒,并告知暂未送达的具体原因“关机、短信信箱满、手机忙” 等；在短信群发、短信聊天时能避免每条短信都收到回执提醒太烦；也可以设定为只在对方暂未收到时才收到提醒；回执信息不占短信信箱；附带实用资讯等.

问题32、 如果我开通了短信回执业务,是否会收到手机自带的信息报告？

答:不会,但某些品牌的手机,若用户没有手动关闭手机自带的信息报告,在发送短信后,会收到两种短信回执报告,这种情况下,需用户自己手动关闭手机自带的信息报告.

怎么设置短信转移接收