门店运营

正文

从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。

创新

创新的内容

在一批批时代弄潮儿的积极探索下，营销策划线上线下相结合的新零售模式在实体零售领域的应用日趋成熟。该模式是指，线上利用官方商城、电商平台、APP、小程序等开展微商、团购、群体预售等业务，甚至通过社交媒体提供定制服务，或借助直播平台让用户“边看边买”；线下将实体店打造成顾客体验中心，在销售产品的同时，积极拓展配套服务，并举办活动、知识讲座，给消费者带来全方位的体验。在营销策划新趋势、新探索的大环境下，需要对门店的管理及运营创新，完善新零售等方面的内容（适用于新零售门店），以团购为例，要明确店长和店员在团购中的分工合作，严格培训相关系统及工具的操作方法，并且保证门店信息安全。所以，针对新零售趋势，需要为门店运营手册增加相对应的内容：店长/店员角色定位、分工（工作职责）、系统/工具的掌握、消费者维护、信息安全规范等。