DFS Galleria

发展历史

DFS Galleria

1961年，DFS在香港成立，被特许在启德机场免税经营烟酒、化妆品、香水等。

1962年，DFS首次获得火奴鲁鲁机场特许免税经营权，为日本游客开设了第一家店面。其后在夏威夷为免税品独家销售成功选址使DFS的经营活动得到突破性发展，新兴的日本游客是公司的主要顾客群体。DFS继续创新，业务拓展机场外的大型市中心店。成长为世界最大的旅游零售商。

1996年，LVMH-Met Hennessy Louis Vuitton收购Fenney先生和两个其他股东的股权，之后，DFS大大扩展了经营领域与目标顾客的范围。

2013年，DFS重塑其市区店的形象为“T广场”并转移对机场店实施本地化策略，通过与当地供应商合作以增加其“目的地商品”组合。它亦活跃于国际机场的界别，加强了航空业和其利益相关者以至与政府和国际组织的合作关系。

2014年，DFS销售额达到37.5亿欧元，位于全球大型免税店销售额排行的第二名。

企业文化

DFS集团致力于服务旅游者，以满足顾客需求为导向，凭借顾客至上的服务和不断创新的理念持续发展。DFS集团与各大品牌合作，加之独具匠心的店面设计，琳琅满目的精品品牌的推广拓展和极具针对性的强效市场活动，不断完善商务模式和服务，让其成为奢侈品运营商中的佼佼者。^[1]

企业优势

品牌档次

DFS(Dutyfreeshoppers)集团是成立于1961的全球首屈一指的免税企业，是世界最大的旅游业零售集团和世界最大的机场免税经营者，目前其在亚太区15个国家和北美东海岸拥有150多间店面。它以超值的价格和富有创意的购物环境，经营高品质、豪华名牌产品，其客户群主要以国际游客为主，因此其13间DFS Galleria及150多家免税商店分别设在大酒店、国际主要机场、度假胜地及大都市。

随着1996年世界最大奢侈品集团LVMH的入主，DFS成为了全世界60多个顶尖时尚品牌的经营者，因此进入任何一家DFS店，你都会即时陷入名牌的海洋。

货品质量

DFS Galleria

另外，由于DFS店内所售货品均由商标持有人授权发售，因此所有货品都是原厂真货，这即是其所经营的豪华礼品、成衣、皮制品、手表、饰品、化妆品等具有极高品质的保证前提。以女性最爱的化妆品为例，在致力成为国际游客首选的美容护肤品零售商的DFS店内，不但看到了Chanel、Christian Dior、Lanconme、Givenchy、Elizabeth Arden、Sisley MAC等熟悉的国际大牌，像Shiseido、Guerlain 、Estee lauder、Biotherm等同样誉满全球的品牌产品这里也有很多。

同时，就价格而言，DFS内商品价格比当地及内地同类产品优惠25%～60%不等，其化妆品虽然比“莎莎”、“卓越”和“彩虹”这些港岛化妆品专营店内的同类价格还是高了些，但化妆品最关键的品质保证——“保质期问题”在DFS是决不会被忽视的。

增值服务

为方便顾客,DFS还提供了多项体贴服务，并且这些服务都是免费的。

比如免费穿梭购物巴士。每天10：00～19：40,每20分钟一班，都可让你方便到达DFS免税店或尖沙咀指定地点；免费酒店速递服务(需申请),即在DFS购物,4小时内店家还可把你选购的物品直接送抵你所住的酒店，这对疯狂购物之后漂亮MM的“柔弱”双手及双腿真是一种有效的解放。

另外，DFS还设立了“Green Zone”的概念，即为顾客设立相对独立的休闲空间，并免费提供咖啡、茶饮品，及互联网连接、精彩时尚杂志、全面旅行信息等，务求让顾客尽享舒适购物乐趣，让增值服务的理念为顾客的购物之旅更添轻松便利。

价格优惠

除去商品品质有保证以外，在DFS购物是挺合算的一件事。

首先，如果乘搭计程车前往DFS Galleria购物的话，你可凭当日计程车收据领回车资，并最高可获回赠$50元代用券。

其次，在DFS使用外币购物，就能享受优惠的兑换率。

另外，DFS店的一些品牌货还有优惠旅游套餐，买2件可以打8.5折，买3件可以打8折。因此，建议与购物品味相投的人组对，尤其是化妆品尽量选择同一个牌子的商品，买后三人分或分割开送人都是不错的选择。运气好还可能正巧赶上店家不定期举办的一些打折、送礼、抽奖活动，届时享受的实惠就更多了。

交通便捷

为配合购物者保贵的在港时间，DFS营业时间比一般的百货店营业时间长，而且其选址都在交通便捷的地方，而且其红底白字的LOGO非常打眼，让你在满街缤纷的霓彩中一眼就能看到它。

售后保证

DFS在悉心为顾客提供优质的货品、时尚优雅的购物环境的同时，还致力于为顾客提供卓越的服务。DFS的雇员都必须经过严格培训、精通多国语言及拥有热诚亲切的态度。DFS还率先提出了“百分百环球满意保证”，即在世界逾150家DFS分店及售后服务中心，随时为顾客提供完善的售后服务(现在DFS已在北京及上海开设办事处)，办理退换或回款业务，从而使客人安心选购各种商品，再无后顾之忧。

荣誉奖项

DFS连续获得“1997～1998年度香港零售管理协会香港服务业务奖”、“1997～1999及2001年度香港旅游发展局旅游服务奖”、“2000～2001年度香港零售管理协会全年服务零售商——百货公司组别奖”等殊荣，并成为全港首间香港旅游发展局认可的杰出服务业零售商。

分店网络

澳大利亚

·DFS旗下凯恩斯T广场

·DFS旗下悉尼T广场

中国

·DFS海口美兰国际机场店

· DFS旗下香港T广场广东道店

· DFS旗下香港T广场尖东店

· DFS香港国际机场店

· T DFS旗下香港T广场美妆世界铜锣湾店

· DFS旗下澳门T广场新濠天地店

· DFS旗下澳门T广场四季名店

· DFS旗下澳门T广场美妆世界澳门 银 河店

· DFS旗下澳门T广场新濠影汇店

印度

·DFS孟买国际机场免税店

印度尼西亚

· DFS旗下巴厘T广场

· DFS雅加达苏加诺－哈达国际机场店

· DFS巴厘国际机场店

· DFS印尼棉兰瓜拉纳姆国际机场店

日本

· DFS旗下冲绳T广场

· DFS那霸机场店

· TAIT免税店北/时尚精品店

· JAL免税店

中东

·DFS阿布扎比国际机场店

新西兰

·DFS旗下奥克兰T广场

太平洋岛屿

· DFS旗下关岛T广场

· DFS旗下塞班岛T广场

· DFS塞班岛国际机场店

· 帛琉DFS环球免税店

· 帕劳机场DFS环球免税店

· 帕劳太平洋度假酒店DFS环球免税店

新加坡

· DFS旗下新加坡T广场

· DFS新加坡邮轮中心丹那美拉店

· DFS新加坡邮轮中心店

· DFS新加坡樟宜机场店

美国

· DFS旗下夏威夷T广场

· DFS旧金山国际机场店

· DFS洛杉矶国际机场店

· DFS纽约肯尼迪国际机场店

· DFS火奴鲁鲁国际机场店

· DFS卡胡鲁伊机场店

越南

·胡志明市新山一国际机场(SASCO免税店)

·河内市内排国际机场(NASCO免税店)

·岘港国际机场(DIA免税店)

·金兰湾金兰湾国际机场(CRAC免税店)

柬埔寨

·暹粒吴哥T广场 (2016年开业)

意大利

·意大利威尼斯TFondacodeiTedeschi(2016年开业)

参考资料

[1] DFS环球免税店[引用日期2016-10-28]