西安市消费者协会

简介

西安市消费者协会

目前，西安市13各区县都设有消费者协会，另有市消协高新、经开、曲江和双生4各分会，目前全市消协系统共有基层组织608个，其中分会66个，工作站519个，联络站23个。

成立时间

1985年10月4日

部门设置

1、投诉与法律事务部

2、消费指导部

3、组织联络部

4、办公室

七项职责

（一）向消费者提供消费信息和咨询服务；

（二）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；

（三）就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查

询，提出建议；

（四）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；

（五）投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门

鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论；

（六）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起

诉讼；

（七）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭

露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。

工作目标

1、树立一个理念——“以人为本、依法维权”；

2、努力构建“三大体系”——“消费教育和咨询服务体系”、“对商品和服务的社会监督体系”、“保护消费者合法权益救助体系”；

3、不断推进“三大工程”——消费维权“理论建设工程”、“信息化建设工程”、“消费组织建设工程”，为我市维护消费者合法权益事业做出更大的贡献。