保意电器

品牌发展

2012年8月18日，位于张家港市塘桥镇东海华庭北侧的保意电器塘桥连锁店隆重开业。这是保意电器继金港连锁店、锦丰连锁店后，在张家港市开出的第3家乡镇连锁，至此，保意电器已经形成了以市区总店为核心以金港、锦丰、塘桥3个镇连锁店为延伸的格局，为今后牢牢锁定其在张家港电器流通行业的龙头地位，进一步奠定了基础。

保意是在港城本土成长起来的新一代商业企业。该公司从1998年创立至今，虽然只有短短的14年历史，却发展迅猛。特别是2003年底保意电器从步行街西首搬迁到现在的市港城大道大润发北侧，经营面积由原来的300多平方米扩大到5000多平方米，从默默无闻的小家电门市一跃成为港城家电流通行业的“龙头”企业，此后的几年间在与外来电器连锁巨头的激烈竞争中不断发展壮大。目前，保意电器以占据全市家电市场70%以上份额的绝对优势，成为行业“龙头”，这在整个江苏省乃至国内也是十分罕见的。保意电器在快速发展的同时，还不断拉长产业链，向建材、房产、时尚生活用品等其他领域拓展，目前拥有保意电器城、保意建材城、保意楼宇设备有限公司、保意时尚生活广场，构成了保意“商业联合舰队”，其全新的商业模式、商业理念令业界刮目相看。

据保意电器董事长黄刻松介绍，早在2006年，保意电器就开始向乡镇延伸，先后开出金港镇和锦丰镇2家连锁店，时隔6年后，保意电器再次向乡镇扩张，开出塘桥连锁店，一是看中塘桥镇强大的经济实力和消费水平，以及当地领导亲商、重商的发展理念；二是着眼于张家港城市整体向东发展的趋势，为保意未来的发展构筑新的平台。

服务理念

诚信为本、永争满意是保意信守的经营理念；电器万千，保意领先，价格源头，服务一流是保意电器的显著特征。保意服务铁军——能打硬仗，敢打恶仗、纪律严明、素质过硬在港城声名赫赫，有口皆碑。

服务承诺

一、无假冒伪劣

如顾客在本公司购买到假冒伪劣商品，按国家标准进行赔偿外。

二、100%低价承诺

自购买之日起20天内，若您发现当日内在保意家电所购买的商品价格高于本市商场的同品牌、同型号的商品，顾客可凭发票，保意家电保证双倍退还差价。

三、冒犯顾客赔偿

导购冒犯顾客，除去赔礼道歉外，另有礼品相送。

四、售后服务承诺

1、保修终身：按国家规定在包修期内的免收任何费用，包修期后只收材料费，不收服务费。

2、五日快修：大件商品的一般性故障五日内修复。

3、周转机备用：对关系到顾客生活工作急须或引发生活或工作困难的商品提供备用周转机。

4、登门维修：空调、冰箱、洗衣机、64厘米以上彩电、热水器、油烟机、成套家庭影院，出现故障可电话预约登门维修、调试

五、有奖提意见

对本公司的经营管理，服务质量及商品陈列等提出建议及意见被采纳者均可得到精美礼品或其他奖励。

服务团队

保意电器服务中心是保意电器旗下的一个核心竞争力部门。保意服务铁军以纪律严明，素质过硬，保障有力；不怕苦，不怕烦，不怕难；高标准，严要求，零缺陷而著称。十二年来保意服务铁军走街串巷，高度负责，急顾客之急，想顾客之想，做顾客想做，在港城大地上声明赫赫，有口皆碑，得到了广大消费者的高度评价，也赢得了消费者协会、工商局等职能部门的高度肯定，后得了不少荣誉。

保意电器服务中心是保意的一个具有优良传统与光荣历史的中流砥柱部门，在今后的服务中，将紧跟服务新需求，打造服务新辉煌，使服务铁军，铁军服务永远走在港城乃至行业的前列。保意服务铁军，誉满港城业界，要服务，就要保意的铁军服务！

发展理念

保意服务中心八年如一日奉行“服务至上”，每一个人都把顾客当成了自己的家人。公司提出了“天天3·15”的口号，“终身免费维修”是保意打出的一张特色服务牌。上门服务不收取服务费和上门费，只收取相关配件费。8门不停运转的客服电话承担了咨询、调度等工作，只消顾客一个电话，服务人员以最快的速度上门为顾客服务。此外，“绿色通道”为家中有老弱病残的顾客提供了最快的专业的贴心呵护，人性化关爱令很多顾客吃了“定心丸”,对保意的信任度十分高。

员工的业务素质是为顾客提供优质服务的基础，公司成立了“员工之家”，同时对技术人员分批进行职业技能培训，培养了一大批针对厨卫、家电、3C等众多门类的骨干技术人员，一支专业化服务队伍迅速壮大。

所获荣誉

保意电器高度重视企业的品牌建设，先后被市政府评为“重合同守信用企业”、“诚信企业”；市消费者协会评为“消费者信得过企业”、“零投诉企业”、“消 费者维权工作系统先进集体”；苏州市工商局评为“百城万店无假货企业”“零投诉企业”，为此赢得了社会各界的普遍赞誉和顾客的高度信赖。