沃尔玛策略

内容提要

作者曾是沃尔玛的高级主管，在山姆·沃尔顿的手下工作多年。作者系统地总结出沃尔玛成功的七大策略：价格策略、运营策略、企业文化策略、主要产品策略、成本控制策略、人才策略和服务策略。

能在残酷的零售业屹立不倒的沃尔玛，始终是企业学习的典范。

作者简介

贝里达尔，曾分别就职于《财富》500强企业中的三家企业，并成功地参与了两次扭转企业局势的策划。他拥有超过25年和不同商业领袖共同工作的经历，在酒店、出版、石化、零售等领域均有丰富的经验。数年的零售领域工作经历让他对商业竞争有了更透彻的了解，而他对沃尔玛的了解更是源自在沃尔玛总部山姆·沃尔顿手下工作的亲身体验。

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在非洲，每天早晨羚羊醒来，它明白自己必须跑得比狮子快，不然就会被狮子吃掉。每天早晨狮子醒来，它也明白自己必须赛过跑得最慢的羚羊，不然就会活活饿死。不论你是狮子还是羚羊，都不重要，重要的是每天旭日东升，你就得开始奔跑！

——沃尔玛前CEO大卫·格拉斯的竞争理念

“经营特色产品、提供优质服务，至于价格，就不要去和沃尔玛竞争了。”

——价格策略

“沃尔玛的经营诀窍是它能够在保证高标准的同时环环相扣地将计划付诸实施。”

——运营策略

“权力下放使沃尔玛的企业文化具有竞争力，相互合作使企业发掘自己最大的潜力。”

——企业文化策略

“山姆·沃尔顿把主人翁精神注入到公司里，这样每一个员工都有了一种集体意识，不论他们为公司做着什么样的工作。”

——主要产品策略

“沃尔玛已经改变了传统的成本控制标准，使之达到了一种前所未有的水平。沃尔玛的例子告诉我们，企业可以通过节省兴旺发达。”

——成本控制策略

“沃尔玛雇佣能力一般的求职者，却能够使他们在工作中有上乘表现。”

——人才策略

“沃尔玛的顾客服务标准让我想起了《三个火枪手》中的名言‘人人为我，我为人人’。”

——服务策略

目录

推荐序一

推荐序二

前言

绪论　沃尔玛的成功秘诀：向沃尔玛学经营之道

第1章　价格策略

第2章 运营策略

第3章 企业文化策略

第4章 主要产品策略

第5章 成本控制策略

第6章 人才策略

第7章 服务策略

结语

附录A 商务竞争策略自评表：评估与沃尔玛竞争的能力

注释

译者后记